Sheraton, la cadena hotelera planifica su transformación

Sheraton, la cadena hotelera planifica su transformación. Marriott International anunció la transformación denominada Vision for Sheraton. Para ello la compañía trazó un plan de negocio. Sheraton Hotels and Resorts es la tercera marca más grande de Marriott International. Y la más grande fuera de Estados Unidos en términos de  habitaciones

Sheraton

La compañía presentó su nueva habitación Sheraton a fines del año pasado. Ahora muestra su visión de los espacios públicos de Sheraton en NYU International Hospitality Industry Investment Conference. La meta es revitalizar la estrategia de marca de la compañía y su foco distintivo. en la experiencia del huésped.

«Cuando cerramos la fusión de Starwood a fines de 2016  la revitalización de Sheraton ha sido prioridad para nuestra compañía», dijo Arne Sorenson, presidente y CEO de Marriott International.

«Sabíamos que la forma de restaurar esta increíble marca era el enfoque y la colaboración con los propietarios de nuestros hoteles. Queríamos aprovechar el rico legado de Sheraton de estar en el corazón de las comunidades de todo el mundo. Y también crear un posicionamiento diferenciado y una propuesta atractiva para nuestros propietarios. Estamos listos, nuestra visión es clara y la energía es robusta para Sheraton».

Los propietarios ya  responden a la nueva visión con optimismo y energía. Y se han comprometido con aproximadamente medio billón de dólares en renovaciones de hoteles en todo Estados Unidos. Globalmente, el 25 por ciento de los hoteles Sheraton también sigue el mismo rumbo.

Experiencia Sheraton

Sheraton está volviendo a sus raíces como el lugar de reunión para locales e invitados. Hoy amplifica ese legado al apoyarse en los servicios y el diseño que permiten la socialización, la productividad y la personalización. Su estrategia presenta lugares de colaboración, diseños con tecnología habilitada y un host que ayuda a brindar una experiencia única exclusiva de Sheraton.

«Esta es la primera vez en años que la marca ha superado el punto de referencia competitivo tanto en tasa como en ocupación», dijo Tina Edmundson, marca global Oficial, Marriott International. «Hemos mejorado los estándares de marca, aumentado las reservas de grupo».

Los hoteles Marriott renovados han visto un aumento en la participación de mercado de, en promedio, nueve por ciento y puntuaciones de «intención de recomendar» por parte de los clientes que son ocho puntos más altos que los hoteles no renovados en promedio.

Sheraton en números

Desde que se unió a Marriott International como parte de la adquisición de Starwood Hotels and Resorts en septiembre de 2016, Sheraton ha sumado 6 mil habitaciones y se espera otras 2 mil antes de fin de año. La intención de recomendar a la marca ya ha aumentado 2 puntos año tras año y la cuota de mercado ha crecido por primera vez en años.

En todo el sistema, Sheraton genera 9.2 mil millones de dólares en ingresos inmobiliarios en todo el mundo. La cartera Sheraton actualmente consiste en casi 450 hoteles abiertos con 80 proyectos adicionales en proceso en 72 países y territorios. Para 2020 se espera que la marca de la marca se expanda a 90 países.

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