Rappi en Colombia cumplirá con las leyes de comercio. La famosa aplicación de entrega Rappi deberá cumplir con las leyes de comercio electrónico vigentes en Colombia.

Rappi Colombia

La Superintendencia de Industria y Comercio también anunció el lanzamiento de una encuesta de aplicaciones, especializada en entregas a pedido a restaurantes y supermercados, después de recibir cientos de quejas de los clientes.

Rappi permite a los clientes recibir de todo, desde productos de tabaco hasta entradas para conciertos, en casa o en la oficina, mediante el pago a través de la aplicación o en efectivo.

Los reguladores declararon que el propósito de la aplicación era facilitar los contactos entre clientes y proveedores, convirtiéndose en una “cadena de comercialización” sujeta a diferentes regulaciones.

Los reguladores ordenaron a la compañía que ajustara los términos de uso de las aplicaciones, indicando que ciertas disposiciones, incluyendo exigir a los clientes que rechacen ciertos derechos y condiciones que pueden impedirles obtener un cambio exacto para las compras, podría constituir una violación de las leyes colombianas.

La decisión no es apelable, agregaron los reguladores.

Los reguladores también han abierto una investigación sobre presuntos delitos relacionados con publicidad engañosa y comercio electrónico. Esta encuesta examinará cientos de quejas de clientes con respecto a cargos diferentes a los anunciados, incumplimiento de ofertas especiales, cargos por pedidos cancelados y otros problemas.

“En caso de que se prueben los cargos, se podrían imponer multas de al menos 2.000 salarios legales”, dijo el regulador.

La aplicación también funciona en Brasil, México, Argentina, Chile, Perú, Uruguay y Costa Rica.

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