Memes y marketing, delgada línea de comunicación positiva. Los memes ofrecen una forma de conectarse con los clientes en el espacio digital. Pero pueden ser una estrategia de alto riesgo y alta recompensa.
Memes marketing
Los memes se están convirtiendo rápidamente en una plataforma de marketing masiva y una oportunidad para las empresas inteligentes que saben cómo utilizar la tendencia de manera efectiva.
Muchas grandes corporaciones y empresas han duplicado su presencia en línea durante la última década, administrando cuentas de redes sociales e intentando interactuar con sus consumidores de forma regular. Por lo general, estos intentos también funcionan, ya que las empresas permanecen a la vanguardia de las mentes de los consumidores y sus decisiones de compra.
Entonces, ¿dónde encajan los memes y qué son exactamente? Los memes son un concepto algo abstracto, que ha crecido exponencialmente desde los inicios de Internet y las comunicaciones en línea.
En su libro de 1974, The Selfish, de Gene Richard Dawkins, utilizó por primera vez el término «meme» como una unidad de información cultural que se auto-replica, a partir del concepto biológico de genes. Con eso en mente, es mucho más fácil entender qué es un meme y cómo actúan.
Esencialmente, los usuarios de varias plataformas crean y recrean sus propios memes para significar confianza, relevancia, puntos en común y comunicación. Eso significa que los memes diferirán en varias comunidades en línea, grupos de edad y diferentes datos demográficos.
Cabe señalar que los memes siempre pueden cruzar estos límites y los masivamente populares generalmente se convierten en momentos culturales más grandes en lugar de estar restringidos a un subconjunto de usuarios. Cuanto más identificable sea un meme para una amplia audiencia.
Cultura remixada
Los memes de los últimos años generalmente hacen referencia a momentos culturales anteriores, estos podrían ser escenas de televisión o películas, canciones, fotos, cualquier cosa que haya sido vista o con la que haya interactuado una audiencia lo suficientemente grande como para que el contexto del meme sea generalmente entendido.
Luego viene la manipulación del momento por parte del usuario, que generalmente implica cambiar el texto y aplicar diferentes ideas al momento. Esto permite la autorreplicación que analiza Dawkins, donde un momento cultural puede ser recreado y alterado por cualquiera que participe en él.
Pero, ¿cómo pueden los memes convertirse en plataformas efectivas para la publicidad y especialmente para el conocimiento de la marca?
Porque los memes representan estar a la moda y ser parte de un grupo de información privilegiada. Los memes son en gran medida una tendencia para las generaciones jóvenes (Millennials y Gen-Z) de 30 años o menos.
Si una marca puede hablar y comunicarse con su audiencia a través de memes, representa la relevancia, la tendencia y la credibilidad de la marca para los consumidores. Para muchos clientes, parece que la marca sabe o tiene interés en su vida, humor e intereses.
Sin embargo, los memes, al igual que cualquier otra pieza de la cultura pop, el humor o el arte, pueden ser criticados. Intentar interactuar con los consumidores a través de memes también puede ser un esfuerzo arriesgado si no se hace de forma orgánica. La mejor práctica sería contratar a alguien joven y parte de los grupos demográficos antes mencionados, y dejar que ellos determinen qué puede funcionar o no.
Si bien esto deja poca voz o espacio para el control por parte de los empleadores, ese tipo de interferencia suele ser lo que evita que un meme se sienta natural.
