Latinoamericanos en redes sociales, ¿saben vender en canales?

Latinoamericanos en redes sociales, ¿saben vender en canales? Las redes sociales son el lugar donde las marcas de latinoamericanos encuentran al usuario de una manera más relajada y receptiva.

Redes sociales latinoamericanos

Un estudio realizado en México, Colombia, Argentina y Brasil por Rapyd, Fintech-as-a-Service (FaaS) global y unicornio israelí, analiza qué tan abiertos estamos los latinoamericanos para albergar este canal.

Análisis de este estudio brinda un termómetro regional de la incorporación y penetración de las redes sociales como canal de venta, desde cuál / qué países muestran mayor resistencia, cuáles son los métodos de pago más utilizados, a qué tipo de Productos se compran a través de este medio:

Argentina, más cautelosa: el 63% de los brasileños encuestados dijo que ya había realizado compras a través de las redes sociales (IG / FB). No se quedan atrás los mexicanos con el 57% y los colombianos con el 54%. Los argentinos fueron los más reacios a este nuevo canal, con solo el 38% de los encuestados respondiendo afirmativamente.

Facebook, la favorita para comprar: de quienes dijeron que ya habían comprado a través del comercio social, Facebook fue la red social favorita con 88% de respuestas positivas en México, 73% en Argentina, 72% en Colombia y 66% en Brasil. En Colombia y México les siguen WhatsApp con 53% y 39% respectivamente, e Instagram para Brasil (59%) y Argentina (43%).

Qué comprar

Los 4 países coinciden en que la categoría de compras más popular a través de las redes sociales es ropa y vestuario (Brasil 71%, Argentina 62%, Colombia 55% y México 52%). Para Colombia (44%), México (37%) y Brasil (45%), los artículos de cosmética y belleza se mencionaron en segundo lugar, mientras que en Argentina fueron artículos de decoración del hogar con un 34% y artículos de belleza en un tercer lugar (30%).

Lo que no se compraría

Decisiones más importantes como «Servicios de Salud» son las que parecen menos dispuestos a adquirir a través de un canal que parece estar todavía en fase de exploración y prueba en estos países, como el comercio social. Esta categoría obtuvo 51% de respuestas negativas en México, 47% en Argentina, 41% en Colombia y 40% en Brasil.

Métodos de pago

Para compras a través de redes sociales, tanto en Colombia (61%) como en México (54%), el método de pago más utilizado es la transferencia bancaria, mientras que en Brasil predomina la tarjeta de crédito con un 67%.

En Argentina el podio se comparte mediante transferencia bancaria y pago en efectivo en tiendas de conveniencia; ambas opciones con 41%. En segundo lugar, en Brasil (46%), México (51%) y Colombia (41%) está PayPal, mientras que para los argentinos (35%) es la tarjeta de débito.

Barreras al comercio social: la mayor preocupación por comprar a través de este canal para México (67%), Colombia (66%) y Argentina (59%) es que el comerciante es un estafador, mientras que para los brasileños (62%) es que sus datos no están seguros. Para Argentina (58%), México y Colombia (ambos 53%), la seguridad de los datos ocupa el segundo lugar.

Pago seguro

El 52% de los mexicanos encuestados, el 49% de los brasileños, el 46% de los colombianos y el 45% de los argentinos destacaron su preocupación por la seguridad de los pagos. Esto resalta no solo la importancia de la diversidad de opciones de pago, sino también la seguridad para un comercio social exitoso.

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